Politique de remboursement

🔄 Politique de Retour et Remboursement

RGarden Store

1. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, veuillez contacter notre service client :
📧 contact@rpack-france.com
📞 04 22 91 43 36

2. Conditions de retour

Les produits doivent être retournés :

Dans leur état d’origine
Non utilisés
Dans leur emballage d’origine
Accompagnés de la facture ou du bon de livraison

⚠️ Certains produits ne peuvent pas être repris pour des raisons d’hygiène ou de sécurité (à préciser selon vos produits).

3. Procédure de retour

Contactez notre service client pour obtenir un numéro d’autorisation de retour (RMA).
Emballez le produit de manière sécurisée pour éviter tout dommage pendant le transport.
Expédiez le colis à l’adresse suivante :
R’PACK – RGarden Store
76 Route de Sept Fons
03290 Diou – France

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de livraison ou produit défectueux.

4. Remboursement

Après réception et contrôle du produit retourné :

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours.
Le remboursement comprend le prix du produit payé, hors frais de livraison initiaux.
Le remboursement sera effectué sur le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande.

5. Produits défectueux ou non conformes

Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou non conforme à votre commande, veuillez contacter notre service client dans les 48 heures suivant la réception.

Pour toute réclamation, il est obligatoire de fournir des photos et preuves du problème constaté (emballage endommagé, produit abîmé, erreur de produit, etc.) afin de traiter efficacement le litige.

Nous procéderons alors à :